WooWeb LLC — Última actualización: 23 de enero de 2026
1. Introducción
Esta política describe cómo WooWeb LLC («nosotros») recopila, usa y protege la información personal de los usuarios que interactúan con nuestro sistema de atención al cliente WooHub a través de WhatsApp, Instagram y Facebook.
2. Información que Recopilamos
Al comunicarte con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre de perfil, número de teléfono (WhatsApp), identificador de usuario de Instagram/Facebook.
- Contenido de mensajes: textos, imágenes, documentos, audios y videos que envíes durante la conversación.
- Datos de pedidos: número de pedido, email asociado, historial de consultas y estado de envíos.
- Metadatos: fecha y hora de los mensajes, tipo de contenido enviado.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Responder consultas y brindar soporte al cliente.
- Dar seguimiento al estado de pedidos y envíos.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio de atención.
- Mantener un historial de conversaciones para continuidad en la atención.
4. Almacenamiento y Seguridad
Tu información se almacena en servidores seguros con las siguientes medidas:
- Archivos multimedia almacenados en Cloudflare R2 con acceso restringido.
- Base de datos con encriptación y acceso limitado a personal autorizado.
- No compartimos tu información con terceros, excepto cuando sea necesario para completar tu pedido (empresas de envío).
5. Integraciones con Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
WooHub utiliza las APIs oficiales de Meta. Al interactuar con nosotros a través de estas plataformas:
- Cumplimos con las Políticas de Plataforma de Meta.
- Solo accedemos a la información necesaria para brindarte atención.
- No utilizamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras sea necesaria para brindarte servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos a ayuda@wooweb.site
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tu información.
- Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos.
8. Contacto
Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, contáctanos:
- Empresa: WooWeb LLC
- Email: [tu-email@dominio.com]
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento.
Al utilizar nuestros servicios de atención al cliente, aceptas los términos de esta política de privacidad.